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LinkedinSocial Media Marketing per il Turismo
Sapevi che il turista è sempre più indirizzato verso un processo di digitalizzazione consapevole?
Anche la tua struttura per andare incontro ai cambiamenti del mercato deve per forza evolvere in questo segmento.
I tuoi potenziali clienti sono sempre più esperti del web e, conoscendo molto bene gli strumenti che lo circondano, li sfruttano appieno nel processo decisionale di prenotazione del proprio soggiorno.
Questo cambiamento presenta per la tua struttura un aumento di possibilità di acquisizione di clientela.
Anche la tua struttura per andare incontro ai cambiamenti del mercato deve per forza evolvere in questo segmento.
I tuoi potenziali clienti sono sempre più esperti del web e, conoscendo molto bene gli strumenti che lo circondano, li sfruttano appieno nel processo decisionale di prenotazione del proprio soggiorno.
Questo cambiamento presenta per la tua struttura un aumento di possibilità di acquisizione di clientela.
Mostrare la tua struttura ricettiva con i valori che la rappresentano diventa fondamentale.
I social network ad oggi sono, insieme al sito web, gli strumenti più forti per trasmettere questi messaggi.
Il mondo dei social network apre una serie di nuovi scenari che possono permetterti di intercettare sempre nuovi clienti, aumentare il tasso di fidelizzazione e far conoscere sempre di più la tua struttura ricettiva.
Grazie a una sinergia di strumenti sarà possibile realizzare campagne mirate per il raggiungimento di obiettivi concreti: come l’aumento delle richieste di preventivo e la misurazione delle prenotazioni effettive che ti permetteranno di avere un dato certo del tuo ritorno economico sugli investimenti effettuati.
Il mondo dei social network apre una serie di nuovi scenari che possono permetterti di intercettare sempre nuovi clienti, aumentare il tasso di fidelizzazione e far conoscere sempre di più la tua struttura ricettiva.
Grazie a una sinergia di strumenti sarà possibile realizzare campagne mirate per il raggiungimento di obiettivi concreti: come l’aumento delle richieste di preventivo e la misurazione delle prenotazioni effettive che ti permetteranno di avere un dato certo del tuo ritorno economico sugli investimenti effettuati.
Acquisire nuovi clienti, Disintermediare, Destagionalizzare e Fidelizzare
Sono le parole chiave che ogni giorno spingono il nostro team e i nostri partner alla costante ricerca delle migliori prestazioni possibili, raggiunte grazie a una strategia mirata e vincente.
Il ruolo dei social network, quindi, risulta molto più complesso e articolato rispetto al semplice “accumulare mi piace” e vede come obiettivo principale quello della conversione effettiva.
Il ruolo dei social network, quindi, risulta molto più complesso e articolato rispetto al semplice “accumulare mi piace” e vede come obiettivo principale quello della conversione effettiva.
Scendiamo più nel pratico.
- Ti sei reso conto che ogni anno le OTA chiedono percentuali sempre più invasive mantenendo condizioni non sempre vantaggiose per le tue tasche?
- Quanto può valere una richiesta intermediata da un’OTA e proveniente da un utente che probabilmente ha visto la struttura insieme ad altre n. mila e avrà richiesto altrettanti preventivi?
- E quanto vale, invece, una richiesta di preventivo diretta di un utente che ha già visto il TUO sito, si è già interessato alla TUA struttura e ha già visto i vantaggi nel prenotare un soggiorno da TE?
Pensa alle azioni di marketing diretto che si possono fare su questo contatto, azioni di up-sell (vendere servizi più costosi o sistemazioni più costose), azioni di cross-sell (vendere servizi annessi in base alle richieste), invio di newsletter…insomma le iniziative che si possono intraprendere sono davvero tante e sicuramente faranno aumentare il numero delle prenotazioni dirette e sarà più facile per riuscire a fidelizzare un cliente di questo tipo.
Anche il processo di fidelizzazione sta cambiando nel tempo, infatti, sta diventando sempre più difficile riuscire a far tornare un ospite in struttura, nonostante si sia trovato bene.
Sicuramente il primo fattore da mettere in gioco e da considerare è che le persone hanno molte più possibilità di scoprire nuovi posti e la tendenza è quella di cambiare ogni anno meta o destinazione per vedere nuove location e questo sicuramente impedisce una buona fetta di fidelizzazione del tuo parco clienti.
Nonostante ciò, le possibilità di fidelizzazione non sono di certo annullate, anzi, ci sono una serie di azioni che si possono intraprendere per fare in modo che un ospite ritorni negli anni.
Ricorda sempre che acquisire un nuovo cliente è 6-7 volte più costoso di quanto non lo sia mantenere un cliente esistente.
Ma non solo! I social network giocano un ruolo fondamentale anche in termini di destagionalizzazione, aiutando moltissimo le strutture ricettive a riempire quelle settimane più scarse o più particolari dove altrimenti alcune disponibilità rimarrebbero scoperte.
Quante volte ti è capitato di non riuscire a riempire le settimane a cavallo tra Luglio e Agosto, i periodi di bassa stagione a Maggio e a Settembre, o non sei riuscito ad occupare tutte le tue disponibilità?
Il ruolo del social media manager e di chi imposta la tua strategia di marketing a questo punto diventa fondamentale: il successo di questa “manovra” risiede interamente nella strategia preparata a priori.
Quante volte ti è capitato di non riuscire a riempire le settimane a cavallo tra Luglio e Agosto, i periodi di bassa stagione a Maggio e a Settembre, o non sei riuscito ad occupare tutte le tue disponibilità?
Il ruolo del social media manager e di chi imposta la tua strategia di marketing a questo punto diventa fondamentale: il successo di questa “manovra” risiede interamente nella strategia preparata a priori.
